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会社行事＆レク 顧客満足度調査を終えて📒ディスカッションを行いました

12/16(月)にマネージメント会議にてディスカッションを行いました。
先日行った顧客満足度調査の結果を踏まえ、自店舗の良いところ、他店の見習いたいところ、改善すべきところについて話し合いました。

エリアごとにディスカッション中…　その後全体に向けて発表しました
神奈川の店舗とは、WEB会議ツールを用いて繋いでいます

顧客満足度調査では、多くの店舗で丁寧な患者対応や待ち時間の短さに対するお褒めの言葉をいただきました。患者様にあたたかいコメントをたくさんいただき、スタッフ一同幸せな気持ちになりました✨
それと同時に、いかに待ち時間を快適に過ごしていただくか、患者様のニーズに合った市販薬の販売など、改善点も明らかになってきました。
実際にいただいたご意見をどのように店舗に活かしていくか、各々意見を出し合い、充実したディスカッションになりました！

調査にご協力くださった皆様、貴重なご意見をありがとうございました☺
これからもより良い店舗を作っていけるよう、頑張っていきます◎

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