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研修 元リッツカールトン日本支社長、高野登様による特別講演

元リッツ・カールトン日本支社長、人とホスピタリティ研究所代表の高野 登様をお招きして、
「サービスを超える瞬間～価値を生み出す働き方～」と題してご講演いだきました。

「医療機関と患者様の架け橋になりたい」「患者さんに喜んでもらいたい」
そんな思いで、ホスピタリティに関する講演をお願いしました。

わかりやすい実例を交えて講演頂き、感性・想像力の大切さを痛感しました。
サービスを超えるためには、まず自身の感性を磨き、常に働きがいのある環境を維持していく事の大切さを教わりました。
感性の筋トレをコツコツ実践し、魅力的なスタッフ・店舗になりたいと思います。

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